¿EN QUÉ TE PODEMOS AYUDAR?
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el costo asociado al cambio de prenda?
El costo es de $154.645.
¿Cómo realizo mi cambio de prenda?
Para iniciar el cambio de prenda, debe enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información
- Nombre y rut
- cédula de identidad por ambos lados
- Documento de compra (factura e inscripción si es nuevo, compraventa si es usado)
Una vez analizado su caso, en un plazo máximo de 5 días hábiles, se le responderá el correo con la aprobación o rechazo y los pasos a seguir. En caso de aprobación, se le indicará el monto a pagar por el trámite.
Realizado el pago, obtendremos el Certificado de Inscripción y Anotaciones Vigentes (CAV) del vehículo, el que no debe contener prenda, prohibición, embargo o limitación alguna.
No habiendo limitaciones, se coordinará la firmar del mandato de prenda. Una vez firmado, el trámite toma entre 30 a 45 días aproximadamente.
¿Cómo es el proceso de alzamiento y cuáles son sus etapas?
Cuando el crédito está totalmente pagado, se inicia el proceso de alzamiento de la prenda del vehículo a favor de BK Servicios Financieros.
Este trámite lo gestiona el proveedor externo AGP y considera las siguientes etapas:
- Inicio del trámite: BK valida el pago y solicita a AGP iniciar la gestión.
- Documentos: AGP genera las escrituras, que son firmadas por BK Servicios Financieros.
- Registro Civil: Las escrituras se ingresan para eliminar la prenda del vehículo.
- Correo al cliente: Una vez listo, AGP envía un correo con el respaldo del alzamiento.
⏱️ Plazo: Este proceso demora aproximadamente 45 días corridos.
En resumen: una vez pagado el crédito, BK y AGP se encargan del trámite y el Registro Civil deja el auto sin restricciones.
¿Qué es prenda?
Es cuando un auto queda como garantía de un crédito. El vehículo sigue a nombre de su dueño y se puede usar, pero no se puede vender ni transferir hasta que la deuda esté totalmente pagada y se haga el alzamiento.
¿Qué requisitos debo cumplir para alzar la prenda?
El requisito principal es que el financiamiento del vehículo que se quiere alzar esté 100% pagado. Además, si tienes otro financiamiento vigente en paralelo, también debes estar al día en tus cuotas y tu situación debe ser revisada y aprobada por nuestra Área de Riesgo. En simple: para iniciar el alzamiento, el auto debe estar totalmente pagado y no debes tener atrasos en ningún otro financiamiento que mantengas con nosotros.
¿Puedo vender el vehículo antes de terminar de pagar?
Mientras tu crédito esté vigente, el vehículo no se puede vender o transferir a otra persona, ya que tiene una restricción asociada al financiamiento.Una vez que termines de pagar el crédito y se realice el alzamiento, podrás venderlo sin ningún problema.