¿EN QUÉ TE PODEMOS AYUDAR?
Preguntas frecuentes
¿Donde puedo consultar cheque o vale vista protestado?
Si pagaste tu prepago con alguno de estos documentos y fue protestado te informaremos a través de correo para indicarte el proceso de regularización.
¿Donde solicito tabla de desarrollo?
Para obtener la información solicitada debe ingresar a su oficina virtual a través del siguiente enlace https://oficina-virtual.crediautos.cl/
Una vez dentro de su oficina virtual debe dirigirse a servicios y descargar su tabla de desarrollo, la cual se encuentra en Formato PDF.
¿Cómo solicito mi estado de operaciones?
Puede descargar su tabla desde su oficina virtual en la opción Estado de cuota (Descargar PDF).
¿Cómo solicito la copia de mi contrato/ necesito los contratos de mi crédito?
Estos documentos fueron enviados a tu correo electrónico registrado al momento de su firma electrónica avanzada. Si no los tienes, envíanos un correo a [email protected] y te los enviamos.
¿Cómo solicito la devolución de un pago duplicado de cuota?
Debe gestionar su solicitud a través de la oficina virtual en la opción Servicios – Duplicidad de cuota o a través de esta conversación de WhatsApp, donde deberá informar el N° de crédito, fecha en que pagó su cuota duplicada, medio de pago, monto, banco, tipo de cuenta, N° de cuenta asociado a su Rut, adjuntar respaldos o comprobantes de pago.
El plazo para realizar la devolución es de 7 días.